Настоящий Договор является публичным договором-офертой «ХангриРател» (далее — Компания) с физическим лицом (далее — Пользователь), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.
Этот документ определяет правила расчётов, которые применяются в сервисе Hungryratel.com, порядок списания денежных средств в целях оплаты игровых ключей от сервисов Steam, Gog, Origin, Epic Games, Ubisoft и условия возврата средств Пользователю.
Hungryratel.com является получателем средств и не оказывает услуги по проведению платежей в адрес третьих лиц через Сервис: оплата производится через платежные системы и/или платежных агентов.
Этот Порядок расчетов предназначен для пользователей с территории стран: Российской Федерации и СНГ.
Пользователь понимает и полностью соглашается (без каких бы то ни было оговорок и изъятий) с данными условиями оплаты.
1. Понятия и определения
1.1. Компания — «ХангриРател», обладающее правами на распространение Лицензионных ключей среди Пользователей. Компания не обладает исключительным правом на результаты интеллектуальной деятельности и самостоятельно не предоставляет Пользователю никак лицензионных прав на распространяемые Компьютерные игры.
1.2. Пользователь — физическое лицо, имеющее Личный кабинет на Сайте, достигшее возраста 18 лет. Для лиц младше 18 лет, получившее согласие своих законных представителей (родителей, опекунов, усыновителей) на принятие условий настоящей Оферты и/или на распоряжение личными денежными средствами в целях, установленных настоящей Офертой, совершившее акцепт настоящей Оферты.
1.3. Сайт Hungryratel.com (далее — Сайт) — совокупность автоматизированных информационных данных, доступных в сети Интернет по сетевому адресу в домене: https://Hungryratel.com.
1.4. Регистрация — заполнение учетных данных (email, пароль) в регистрационной форме на Сайте. По результату регистрации автоматически создается личная учетная запись Пользователя (Личный кабинет) для осуществления доступа к услугам Сайта.
1.5. Личный кабинет — совокупность защищенных техническими средствами страниц Сайта, представляющих собой персональный раздел Пользователя на Сайте, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для заключения, исполнения, прекращения гражданско-правовых сделок с Компанией, использования дополнительных функциональных возможностей Сайта, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сайта, получения скидок на сервис, направления в адрес Компании сообщений, уведомлений, а также осуществления иных действий, предусмотренных явными функциями Личного кабинета.
1.6. Компьютерная игра — программа для ЭВМ, служащая для организации игрового процесса и содержащая текстовую, цифровую, графическую, звуковую, музыкальную, видео, фото и иную информацию, включающую объекты авторского права и смежных прав. Описание Компьютерной игры, порядок и условия ее активации, а также системные требования, предъявляемые к ЭВМ, необходимые для ее Инсталляции и воспроизведения, содержатся на Сайте в разделе каждой конкретной выбранной Пользователем Компьютерной игры.
1.7. Электронный ключ – уникальный набор символов, позволяющий правообладателю идентифицировать экземпляр Компьютерной игры, и являющийся средством защиты Компьютерной игры от неправомерного использования.
1.8. Сервис активации — онлайн-сервис, расположенный в сети Интернет, на котором производится активация Лицензионного ключа с целью приобретения Компьютерной игры.
1.9. Предзаказ — изъявление намерения Пользователя, подтвержденное оплатой, приобрести Лицензионный ключ от Компьютерной игры до даты официального опубликования (выхода) Компьютерной игры ее правообладателем.
2. Предмет Договора оказания услуг
2.1. Компания обязуется предоставить Пользователю Электронный ключ от Компьютерной игры выбранной Пользователем на Сайте (далее – Услуга), а Пользователь обязуется оплатить Услуги Компании в порядке, установленном настоящим Договором.
3. Общие условия
3.1. Вам разрешается использовать Услуги только в ваших личных некоммерческих целях или в законных деловых целях, связанных с вашей ролью в качестве текущего или потенциального клиента Hungryratel.com. За исключением указанных ниже случаев, вы не должны копировать, изменять, создавать производные работы, публично демонстрировать, публично исполнять, повторно публиковать или передавать любые материалы, полученные посредством Услуг, удалять или изменять любые уведомления об авторском праве, товарных знаках или других правах собственности из копий материалов, предоставляемых в рамках Услуг. Тем не менее, если в остальном вы соблюдаете настоящие Условия, вам разрешается использовать (где бы то ни было и на других веб-сайтах) оригинальную копию частей содержимого, общедоступного на Веб-сайте, в ограниченных некоммерческих целях обсуждения такого содержимого.
Вы не должны воспроизводить, продавать или эксплуатировать в каких-либо коммерческих целях какую-либо часть Услуг, получать доступ к Услугам или использовать Услуги, а также любые услуги или материалы, доступные через Услуги.
3.2. Hungryratel.com сохраняет за собой право:
- изменять содержание Услуг;
- изменять тарифы, цены, способы и порядок оплаты Услуг;
- изменять Порядок расчётов.
4. Порядок регистрации
4.1. Регистрация на Сайте осуществляется Пользователем своими силами путем заполнения электронной формы, размещенной на Сайте.
4.2. Регистрируясь на Сайте, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с Политикой конфиденциальности, а также с условиями настоящего Договора.
4.3. По итогу регистрации на Сайте Пользователь получает доступ к Личному кабинету, содержащему сведения о Пользователе, а также о совершенных им заказах и предзаказах.
4.4. Для доступа к Личному кабинету Пользователь должен ввести идентификатор пользователя (логин) и пароль. Пользователь обязан хранить данные от своего Личного кабинета в тайне. Запрещается передавать эту информацию третьим лицам. Пароль доступа к Личному кабинету является аналогом собственноручной подписи Пользователя и служит для идентификации Пользователя при исполнении Договора.
5. Порядок предоставления услуг
5.1. Приобретение Электронного ключа осуществляется Пользователем самостоятельно, посредством акцепта Оферты. Акцепт настоящей Оферты представляет собой перечисления денежных средств на расчетный счет Компании.
5.2. После Акцепта Оферты Компания передает Пользователю Электронные ключи посредством его размещения в Личном кабинете Пользователя в разделе «Заказы» и направления на электронную почту Пользователя, на которую он зарегистрировал Личный кабинет на Сайте.
5.3. Предзаказ Электронного ключа осуществляется в соответствии п. 5.1. – 5.2. настоящего Договора.
6. Условия оплаты
6.1. Для оплаты услуги Пользователь должен ввести свое имя и почту для регистрации на сайте Hungryratel.com. Перечень способов оплаты, в том числе список платёжных систем/платёжных агентов, уполномоченных принять платежи доступен после нажатия кнопки “Оплатить”.
Платёжная система или платежный агент могут взимать комиссии за купленный товар. Такие комиссии платежные система или агент возлагают на Пользователя и взимают с суммы, которую предоставляет им Пользователь для платежа.
6.2. Оплатить заказ можно банковскими картами Visa, Master Card, «Мир», Qiwi или через платежные системы Apple Pay, Yandex Pay, Tinkoff Pay или через СБП. Чтобы оплатить покупку, вы будете перенаправлены на сервер платежной системы Tinkoff , на котором нужно ввести необходимые данные:
- Тип карты
- Номер карты
- Срок действия карты
- CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Tinkoff.
Платежная система Tinkoff обладает подтвержденным сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт. Стандарт безопасности банковских карт PCI DSS поддерживается международными платежными системами, включая MasterCard и Visa, Inc. Система Tinkoff также является участником программы непрерывного соответствия Compliance Control PCI DSS Compliance Process (P.D.C.P.). Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в интернет-магазин — их обработка производится на стороне процессингового центра Tinkoff и полностью защищена.”
7. Возврат средств
7.1. Пользователь имеет право на возврат (возмещение) или замену на аналогичный товар в случае неработающего ключа от игры. При условии, что игра не была активирована на его аккаунте.
7.2. Условия возмещения:
Написать в поддержку Hungryratel.com в виджете или по контактному e-mail
Указать номер платежа и купленный товар.
Расходы в виде комиссий, сборов или иных платежей, которые банк и/или платежная система удерживают при перечислении возмещений, несет Пользователь согласно тарифам выбранных средств для возвратов. Hungryratel.com сообщает размер таких удержаний в момент принятия решения о возврате. Если сумма возмещения Пользователю менее размера удержаний, возврат средств не производится.
Hungryratel.com перечисляет возмещение в течение 14 календарных дней с даты получения запроса Пользователя. Hungryratel.com может выполнить возмещение с использованием той же платёжной системы (способа оплаты), которую использовал Пользователь для покупки цифрового ключа игры, или на банковский счет Пользователя, если использованный или указанный Пользователем способ оплаты не предусматривает возможность возврата средств.
По запросу Hungryratel.com Пользователь должен приложить необходимые документы, в т.ч. копию документа, удостоверяющего личность, и документально подтвердить факт осуществления платежей, а также предоставить иные документы, которые необходимы для возврата (возмещения) средств.
Hungryratel.com может отсрочить исполнение и/или не удовлетворить требование Пользователя о возврате (возмещении) денежных средств, если (1) Пользователь не предоставит все необходимые документы для возврата, либо (2) третьи лица заявили требования в отношении сумм на Лицевом счете Пользователя (например, возвратный платёж по платёжной системе, отмена мошеннического платежа, иное).
Возврат средств осуществляется на те же реквизиты, по которым был осуществлен платеж.
7.3. В целях предотвращения мошеннических операций при осуществлении платежей, в том числе, но не ограничиваясь этим, с использованием банковских карт, и для проведения расследования, Hungryratel.com может проверять все платежи, которые оспаривают третьи лица. По запросу Hungryratel.com Пользователь должен предоставить копию документа, идентифицирующего его личность (паспорта или иного, согласно требованиям Hungryratel.com), копию документа, подтверждающего совершение платежа и/или копию обеих сторон своей банковской карты (номер карты, а также коды CVC, CVV не должны быть видны, видны могут быть только последние 4 цифры номера карты). Пользователь предоставляет такие документы в электронном виде согласно используемому Hungryratel.com и Пользователем способу взаимодействия (служба поддержки Сервиса email). Если Пользователь не предоставит такие документы в течение 14 календарных дней с даты получения платежа, или в случае возникновения каких-либо сомнений касательно их подлинности с даты запроса от Hungryratel.com, Hungryratel.com вправе приостановить возврат\возмещение средств.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Компания обязуется:
8.1.1. Предоставить Пользователю Электронный ключ, в течение одного календарного дня с момента оплаты Пользователя Электронного ключа.
8.1.2. Предоставить Пользователю Электронный ключ, приобретенный по Предзаказу, в соответствии со сроком, указанным на Сайте и пп. 4.3.1. настоящего Договора. Срок предоставления Электронного ключа, приобретеннго по Предзаказу, может быть отложен во времени до даты официального опубликования (выхода) Компьютерной игры ее правообладателем.
8.1.3. Соблюдать условия конфиденциальности.
8.2. Компания имеет право:
8.2.1. Временно приостановить оказание Пользователю услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.
8.2.2. Приостановить оказание Услуг по Договору и(или) расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Пользователя в случаях нарушения Пользователем обязательств и(или) гарантий, принятых в соответствии с Договором, наличия у Компании информации, поступившей от третьих лиц и(или) государственных органов Российской Федерации, о приобритении Пользователем Электронных ключей для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, а также в случае нарушения Пользователем принципов деловой этики общения, в частности использования ненормативной лексики при общении с сотрудниками (представителями) Компании, а также в иных случаях по своему усмотрению.
8.3. Пользователь обязуется:
8.3.1. Самостоятельно изучить текст настоящей Оферты.
8.3.2. Оплачивать Услуги Компании в соответствии с условиями настоящего Договора.
8.3.3. Прежде, чем пробрести Электронный ключ, ознакомиться с описанием Компьютерной игры, для активации которой приобретается Электронный ключ, порядком его использования на Сервисе активации, а также системными требованиями, предъявляемыми к ЭВМ, необходимыми для Инсталляции и воспроизведения Компьютерной игры, содержащимся на Сайте в карточке Компьютерной игры выбранной Пользователем.
8.3.4. Не передавать третьим лицам свой логин и пароль от Личного кабинета. Все действия, осуществленные на Сайте с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами.
8.3.5. Не лицензировать, сублицензировать, перепродавать, передавать, декомпилировать, дизассемблировать, отчуждать, распространять или использовать Сайт, а также Электронные ключи способами, не предусмотренными Офертой.
8.3.6. В случае неполучения Электронного ключа проинформировать об этом Компанию в срок не позднее 7 дней с момента оплаты стоимости Услуг. В случае, если в указанный срок Компания не получит от Пользователя уведомления о неполучении Электронного ключа, обязательства Компании по передаче Электронных ключей Пользователю считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме.
8.3.7. Ознакомиться с правилами использования Сервиса активации.
8.4. Пользователь имеет право:
8.4.1. Обращаться к Компании за получением дополнительной информацией о Компьютерной игре.
8.4.2. Подарить другому физическому лицу приобретенный и неактивированный Электронный ключ.
9. Гарантии и ответственность Сторон
9.1. Компания гарантирует, что она обладает всеми законными основаниями для оказания Пользователю Услуг в пределах, установленных настоящей Офертой.
9.2. Пользователь гарантирует, что ни при каких обстоятельствах он не будет осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию и прочие преобразования Электронных ключей, модифицировать Электронные ключи.
9.3. Пользователь гарантирует, что он приобретает Электронные ключи для использования в личных целях.
9.4. Компания не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Пользователю, а также не возмещает Пользователю убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Пользователем в результате ненадлежащего качества каналов связи общего пользования, политики обмена трафиком между провайдерами, надлежащего функционирование сети Интернет или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Компании, и за их доступность для Пользователя.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияние и за возникновение которых не несут ответственности: землетрясение, наводнение, пожар, забастовки, насильственные или военные действия любого характера, решения органов государственной власти препятствующие выполнению настоящего Договора.
9.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, а также при разрешении споров, возникших в процессе его исполнения, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным для Сторон:
9.6.1. Претензия направляется посредством электронной почты.
9.6.2. Сторона, получившая претензию, обязана направить мотивированный ответ на нее другой Стороне в срок не позднее 7 (Семи) дней с момента получения претензии.
9.6.3. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в судебные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.7. Пользователь гарантирует, что до акцепта настоящей Оферты он ознакомился с описанием программы, требованиям к системно-аппаратной платформе, условиями доставки и иной информацией, относящейся к Электронным ключам и предоставлению прав на них, размещенной на Сайте.
10. Прочие условия
Порядок расчетов является приложением к Соглашению на использование Сервиса Hungryratel.com и его неотъемлемой частью.
Порядок расчетов может быть изменен и/или дополнен Hungryratel.com в любое время в течение срока его действия. Все изменения и/или дополнения размещаются Hungryratel.com на Сервисе Hungryratel.com и вступают в силу с момента такого размещения. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями не реже одного раза в два календарных дня.
Этот Порядок Расчетов регулируется нормами законодательства Российской Федерации. Коллизионные нормы не применяются. Все споры, возникшие в рамках Порядка Расчетов, должны рассматриваться согласно Соглашению на использование Сервиса Hungryratel.com.